售后服务认证是企业为提升客户满意度、保障产品质量而设立的一套标准化体系。通过该认证，企业需在产品交付后提供及时、专业的技术支持、维修保养以及备件供应，确保用户在使用过程中遇到的问题能够得到快速响应和有效解决。获得售后服务认证的企业不仅能够增强品牌信誉，还能通过持续改进提升服务效率，降低售后成本，实现客户忠诚度的长期增长。
1 认证依据
GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》
GB/T 16868-2009《商品经营服务质量管理规范》
2 认证流程
(1) 认证申请；
(2) 申请受理；
(3) 评价策划；
(4) 服务质量评价；
(5) 服务特性评价；
(6) 复核与认证决定；
(7) 颁发证书；
(8) 获证后监督。
3 申请文件
认证委托人向华中集团提交认证申请，同时随附以下文件并对其真实性负责：
(1) 《管理体系、服务认证申请书》及其规定的附加资料（若有）；
(2) 申请组织符合认证申请及认证评价依据的相关要求的声明；
(3) 申请组织法律地位的证明文件和行政许可证明文件。
4 证书样本
5 认证标志
本服务认证无专属认证标志，使用华中国际认证检验集团有限公司认证标识。
获证组织对认证标志的使用应符合华中公开文件GK-06-1《认证/认可标识（牌）使用及认证证书管理规定》。
6 认证规则展示
认证规则及技术规范全文可通过以下三种途径获取：
1. 通过以下链接在华中国际官网填写咨询表：https://huazhongjt.com/yewu/renzheng/contact/liuyan，我们将在2个工 作日内联系您；
2. 致电华中国际客服：400 690 1566；
3. 发送邮件至华中国际邮箱：hzkf@huazhongjt.com，我们将在2个工作日内回复您。
